Política de Privacidad

Última actualización: 25 de mayo de 2025

Esta Política de privacidad describe cómo HerLoft (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, al realizar una compra en herloftshop.com (en adelante, el "Sitio") o al comunicarse con nosotros de cualquier otra manera con respecto al Sitio (denominado de manera colectiva como, los "Servicios"). A los efectos de la presente Política de privacidad, los términos "usted" y "su" hacen referencia a usted como usuario de los Servicios, ya sea en calidad de cliente, visitante del sitio web o como cualquier otro individuo cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de privacidad.

Le invitamos a leer detenidamente nuestra Política de Privacidad. Al acceder y utilizar nuestros Servicios, nos confía su información, la cual será utilizada de acuerdo con lo descrito en este documento. Si tiene alguna duda o inquietud sobre nuestras prácticas de privacidad, no dude en contactarnos antes de continuar con el uso de nuestros Servicios.

1. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de privacidad se podrá actualizar puntualmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que pueda exigir la ley aplicable. Se recomienda revisar esta sección periódicamente.

2. RECOPILACIÓN Y UTILIZACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de una variedad de fuentes. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúa con nosotros.

Además de los usos específicos que se establecen a continuación, podremos usar la información que recopilamos para comunicarnos con usted, proporcionarle o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

 

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DIRECTAMENTE DE USTED

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:

  • Detalles de contacto: su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información del pedido: dirección de facturación y envío, confirmación de pago y número de teléfono
  • Información de atención al cliente: detalles proporcionados en comunicaciones con nosotros.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS SOBRE SU USO

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios, incluidos:

  • Información del dispositivo.
  • Información del navegador y conexión de red.
  • Dirección IP y datos de uso del Sitio, que incluyen páginas visitadas, tiempo de permanencia y clics realizados. Estos datos nos permiten comprender cómo los usuarios navegan en nuestro sitio, identificar tendencias y mejorar su experiencia sin recopilar información personal sensible ni identificar directamente a ningún usuario.

Usamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios. Puede gestionar sus preferencias en su navegador.

 

3. UTILIZACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Usamos su información personal para:

  • Procesar pagos y gestionar pedidos.
  • Comunicarnos con usted y mejorar nuestros servicios.
  • Marketing y publicidad personalizada.

4. COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos compartir su información personal con:

  • Shopify (plataforma de comercio electrónico).
  • Procesadores de pago para gestionar transacciones.
  • Socios de marketing para publicidad dirigida.
  • Autoridades legales cuando sea requerido por ley.

5. SUS DERECHOS

De acuerdo con la Ley N° 29733, usted tiene derecho a:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
  • Solicitar la actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales.
  • Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de soporte.herloft@gmail.com

 

6. SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS

Aplicamos medidas de seguridad para proteger su información personal. Mantenemos su información mientras sea necesario para brindarle nuestros servicios o cumplir con regulaciones legales.

 

7. GESTIÓN DE CUENTAS Y ACCESO

Si los usuarios crean una cuenta en nuestro Sitio, Shopify será responsable de gestionar sus credenciales de acceso. Nosotros no almacenamos contraseñas ni datos sensibles de autenticación; toda la información relacionada con el acceso y seguridad de la cuenta es manejada de forma segura por Shopify. Para más información sobre cómo Shopify gestiona los datos de cuenta y seguridad, puede consultar su Política de Privacidad en el siguiente enlace: Shopify Privacy Policy.

 

8. ACCESO AL SITIO Y COMPRA

Nuestra tienda está abierta a todo público y no tiene restricciones de acceso. Sin embargo, recomendamos que cualquier compra realizada por menores de edad sea supervisada por un adulto responsable.

 

8. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre nuestra Política de Privacidad, puede contactarnos en: soporte.herloft@gmail.com.